Retourneren

14 dagen bedenktijd

Bij Smikkie heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Uitzonderingen op retourneren

Omdat wij voedingsmiddelen verkopen, gelden er enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht in verband met hygiëne en voedselveiligheid:

• Producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Aangebroken repen, drankjes of zakjes.

Zorg er dus voor dat de producten ongeopend, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Hoe meld ik een retour aan?

Volg deze simpele stappen om je bestelling te retourneren:

1. Stuur een e-mail naar hallo@smikkie.nl met je ordernummer en geef aan welke producten je wilt retourneren.
2. Verpak de producten goed, bij voorkeur in de originele Smikkie doos.
3. Stuur het pakket naar ons retouradres (dit ontvang je via e-mail).
4. Bewaar het verzendbewijs goed totdat wij de retour hebben verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Oeps, dat is niet de bedoeling! Heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets beschadigd tijdens transport? Neem dan direct contact met ons op via hallo@smikkie.nl en stuur een foto mee van het probleem. Wij lossen het dan zo snel mogelijk voor je op, uiteraard kosteloos.