Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hier tussen staat!
Bestellen & Levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als je op werkdagen voor 23:59 uur bestelt, heb je jouw Smikkie mix de volgende dag al in huis! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en op dinsdag bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €4,95 verzendkosten. Bestel je voor €40,- of meer? Dan is de verzending helemaal gratis! Voor België zijn de verzendkosten €5,95 en is verzending gratis vanaf €50,-.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We gaan direct voor je aan de slag zodra je bestelling is geplaatst. Hierdoor is het helaas niet altijd mogelijk om je bestelling nog te wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met hallo@smikkie.nl, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Producten & Assortiment
Zijn alle snacks gezond?
Bij Smikkie geloven we in "lekker snacken, zonder schuldgevoel". We selecteren onze producten zorgvuldig op basis van voedingswaarden. Veel van onze snacks zijn hoog in eiwitten, laag in suiker of bevatten minder calorieën dan traditionele snacks. Maar het allerbelangrijkste: ze moeten écht lekker zijn (Smikkie Approved!).
Ik heb een allergie, waar vind ik de ingrediënten?
Op elke productpagina vind je een overzicht van de ingrediënten, allergenen en voedingswaarden. Lees deze altijd goed door. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik ook hele dozen bestellen in plaats van losse repen?
Zeker! Bij Smikkie kun je alles los bestellen om je eigen mix samen te stellen, maar je kunt natuurlijk ook meerdere stuks van hetzelfde product toevoegen aan je winkelwagen. Als je er 12 bestelt, sturen we vaak een hele doos op.
Betalen & Retourneren
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX), Bancontact en PayPal.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Let wel op: vanwege hygiëne en voedselveiligheid kunnen we alleen ongeopende producten in de originele verpakking retour nemen. Bekijk ons retourbeleid voor alle details en de stappen om een retour aan te melden.
Overig
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nee, Smikkie is uitsluitend een online webshop. Hierdoor kunnen we ons assortiment groot houden en de prijzen scherp.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem! Stuur een e-mail naar hallo@smikkie.nl en we helpen je graag verder.